מדיניות ותנאים

מדיניות משלוחים

אנו ב־Ezi Zino Designer Jewelry מקפידים על שירות מקצועי, מהיר ואמין.
כל הזמנה נשלחת לאחר בדיקה קפדנית ואריזה יוקרתית השומרת על שלמות התכשיט.

אפשרויות משלוח:

• משלוח בדואר ישראל — זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו.

• איסוף עצמי ללא עלות: מהחנות ברחוב ההגנה 20, נהריה (בתיאום מראש).

הערות נוספות:
ייתכנו עיכובים באספקה בשל חגים, עומסים חריגים או נסיבות שאינן תלויות בנו.
עם מסירת החבילה לדואר ישראל, האחריות עוברת לידי חברת המשלוחים.
הודעת מעקב תישלח ללקוח לאחר שליחת ההזמנה.

מדיניות החזרות והחלפות

המטרה שלנו היא שכל לקוחה ולקוח יהיו מרוצים מהרכישה שלהם.
במידה וברצונך להחזיר או להחליף תכשיט, ניתן לעשות זאת עד 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לתנאים הבאים:

תנאי החזרה:

• התכשיט במצבו המקורי, לא נלבש ולא ניזוק.

• התכשיט מוחזר באריזתו המקורית, כולל תעודת מקוריות (אם ניתנה).

• יש ליצור קשר מראש לצורך תיאום ההחזרה.

תכשיטים שאינם ניתנים להחזרה:

• תכשיטים שיוצרו לפי בקשה מיוחדת.

• טבעות במידות אישיות (מעל מידה 13 או לפי הזמנה מיוחדת).

החזר כספי:

• ההחזר יתבצע לאחר קבלת ובדיקת המוצר.

• דמי המשלוח לא יוחזרו.

• עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר.

פגמים:
במקרה של קבלת תכשיט פגום, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד קבלתו, ואנו נדאג להחלפה או טיפול מתאים.

מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981.

איזה מידע אנו אוספים:

• שם, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום בעת רכישה.

• פרטים שנמסרים באופן יזום לצורך קבלת עדכונים, מבצעים או ניוזלטר.

כיצד אנו משתמשים במידע:

• לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים ושירות לקוחות.

• לצורך עדכונים שיווקיים, מבצעים וחדשות מהמותג (ניתן להסיר הרשמה בכל עת).

שמירה ואבטחת מידע:

• המידע מאוחסן במערכות מאובטחות ואינו מועבר לגורם שלישי שאינו מעורב בתהליך ההזמנה.

• איננו שומרים פרטי אשראי לאחר השלמת העסקה.

Cookies:
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית המשתמש ולמדידת נתוני שימוש (Analytics).
באפשרותך לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

תנאי שימוש

השימוש באתר Ezi Zino Designer Jewelry מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים להלן:

1. האתר והמותג בבעלות Ezi Zino Designer Jewelry, וכל הזכויות על התכנים, התמונות והעיצובים שמורות.

2. אין לשכפל, להעתיק או להשתמש בתכנים או בתמונות ללא אישור מראש ובכתב.

3. המידע באתר נועד למטרות כלליות בלבד, ואינו מהווה התחייבות מוחלטת לגבי זמינות המוצרים, מחירם או מדיניותם.

4. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש או את מחירי המוצרים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

5. כל שימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

6. הדין החל על תנאים אלה הוא הדין הישראלי בלבד, ומקום השיפוט הבלעדי הוא בבית המשפט באזור הצפון.